Quién gestiona el servicio
A Y C RACKET SPORTS S.L.
NIF: B01763184
Pasaje Mallorca 19, 1.º 1.ª, 07011 Palma de Mallorca
Contacto de privacidad: info@padelportitxol.com. Para ayuda técnica, visita el soporte de Sole.
Los clubes deciden qué datos de sus jugadores y contactos incorporan a su espacio de trabajo y para qué los usan. Si tus datos llegaron a Sole a través de un club, también puedes dirigirte a ese club para ejercer tus derechos.
Datos y finalidades
Cuenta y acceso
Se tratan nombre, correo electrónico, credenciales de acceso protegidas, códigos de verificación, identificador de cuenta, rol y datos de sesión para crear la cuenta, verificar el acceso, mantener la sesión y proteger el servicio. Si se elige acceso con Google, intervienen los datos de identidad necesarios para esa autenticación.
Gestión del club
Los miembros autorizados pueden incorporar nombres, correos, teléfonos, canal de contacto, formularios enviados, conversaciones, notas, etiquetas, responsables y estado de cada oportunidad. Sole usa estos datos para atender solicitudes, coordinar conversaciones por WhatsApp o chat web y mantener el historial del CRM del club.
Funcionamiento y soporte
Se registran las acciones y los datos técnicos necesarios para seguridad, diagnóstico, entrega de mensajes y atención de incidencias. La app guarda en el dispositivo la dirección del servidor seleccionado. Sole no necesita datos especialmente sensibles para estas funciones; evita incluirlos en formularios o conversaciones.
Base jurídica
La creación de cuentas y la prestación de Sole se basan en la ejecución del servicio solicitado. La seguridad y prevención de abusos pueden basarse en el interés legítimo, sujeto a ponderación. Cada club debe informar de la base jurídica que corresponda a la captación y atención de sus propios contactos; cuando una función requiera consentimiento, debe obtenerlo antes de usarla.
Servicios y destinatarios
La infraestructura de Sole puede utilizar Railway para alojamiento y Google Cloud/Firestore o PostgreSQL para almacenamiento, según el entorno configurado. Google interviene si se usa su inicio de sesión; Meta interviene en conversaciones de WhatsApp; y Brevo o Resend pueden entregar correos transaccionales. Los proveedores reciben únicamente los datos necesarios para la función que prestan.
Si el club activa expresamente el asistente remoto, OpenAI puede procesar el contenido reducido de una consulta para preparar una respuesta. Esa función depende de la configuración y de las condiciones de privacidad aplicables al club; no se activa por el mero uso de la app. Los enlaces o reservas que se abran en Playtomic se rigen también por la política de ese servicio.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa y podrás solicitar información sobre ellas al contacto de privacidad.
Conservación y eliminación
Los datos de cuenta se conservan mientras exista acceso al servicio y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones o reclamaciones aplicables. Los contactos, formularios y conversaciones se conservan durante la relación del club con Sole y se devuelven o eliminan al terminarla conforme a las instrucciones del club, salvo obligación legal de conservación. Las invitaciones y registros de seguridad se mantienen durante el tiempo necesario para proteger y acreditar el funcionamiento del servicio; las copias de seguridad se eliminan conforme a su ciclo de rotación. Puedes solicitar al contacto de privacidad el plazo aplicable al club o despliegue que utilizas.
Para solicitar la eliminación de una cuenta o de datos asociados, escribe a info@padelportitxol.com e indica el correo de tu cuenta y el club o espacio de trabajo. Verificaremos la identidad y coordinaremos la solicitud con el club cuando afecte a sus contactos. Cerrar sesión por sí solo no elimina la cuenta.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento, en info@padelportitxol.com. Indica la app, el club y los datos necesarios para localizar tu cuenta o solicitud. Solo pediremos documentación adicional si existen dudas razonables sobre tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cambios y otras políticas
Actualizaremos esta página si cambian las funciones o los proveedores de Sole. El tratamiento de datos de este sitio web se describe en la política de privacidad de la web.